設備安裝
深圳市大族激光科技股份有限公司堅持以客戶為中心,為貴公司提供完善的安裝、調試、培訓、維修等售前和售後服務。
售前服務
售前服務
簽訂合同前,公司為客戶提供各種生產工藝方案,提供鐳射設備的技術諮詢、樣品試樣,設備選型等服務。
安裝調試
安裝調試
我公司依據合同,免費在規定的時間內將設備安全運往使用者指定的安裝地點,並派技術服務工程師現場安裝。在使用者安裝調試備件基本具備的情況下,技術服務工程師將在1-2天時間內把機器安裝調試完畢供用戶使用,保證安裝調試現場環境整齊、乾淨、有序。
售後培訓
售後培訓
公司提供免費技術培訓,安裝調試完畢後,在買方現場或賣方國內培訓維修中心對買方操作人員進行不少於7天的技術培訓,直至操作人員達到基本正常使用該設備為止,主要的培訓內容如下:
常用繪圖軟體的使用培訓;
打標控制軟體的使用培訓;
開關機操作規程培訓;
面板及軟體控制參數的意義,參數選擇範圍的培訓;
機器的基本清潔處理和保養;
常見硬體故障處理;
操作中應注意的問題;
除此之外還為使用者提供其所生產產品的相關技術支援
設備維護
設備維護
公司承諾:
設備免費保修一年,終身維護。
免費技術諮詢、軟體升級等服務。
提供每兩個月一次的定期上門服務,檢查機器的運行情況。
客戶服務的回應時間在24小時之內。
當設備保修期滿後,終身提供維修服務,只針對配件收成本費。
保修期滿後仍提供廣泛的軟硬體支援。
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